CATANIA – “Alcuni cittadini hanno segnalato di avere ricevuto un messaggio dall‘Inps che li invitava a ritirare la carta del reddito di cittadinanza personale presso gli uffici postali, ma una volta giunti sul posto hanno scoperto che della carta non vi era alcuna traccia“.
È quanto denuncia il segretario regionale dell’associazione dei consumatori Codici Sicilia, l’avvocato Manfredi Zammataro.
“Ancora una volta l’Inps si rende protagonista dell’ennesimo caso di cattiva gestione che sta causando forti disagi ai cittadini esponendoli tra l’altro inutilmente a rischi di contagio. Nello specifico – spiega Zammataro – ci sono giunte segnalazioni di utenti che a seguito dell’accettazione della domanda di ammissione al Reddito di Cittadinanza avevano ricevuto sul proprio cellulare un messaggio dall’Inps in cui veniva loro comunicato di potersi recare presso gli Uffici Postali per ritirare la card per utilizzare le somme di denaro accreditate. Presentandosi agli sportelli, gli ignari utenti hanno scoperto non solo che non vi era alcuna carta e cosa ancora più grave, gli uffici postali non erano in grado di fornire alcuna informazione in merito alla tempistica di consegna“.
Gli errori di comunicazione generano solo confusione e le iniziative per attenzionare il problema non mancheranno.
“Un disservizio incredibile che ha l’amaro sapore della beffa – conclude Zammataro –. Ci troviamo davvero al paradosso: da un lato si invitano i cittadini a non uscire di casa e a non creare assembramenti mentre dall’altro l’Inps invita gli stessi cittadini a uscire dalle proprie abitazioni e a recarsi presso gli uffici postali (creando inutili assembramenti) con l’illusione di poter ritirare una carta che invece non esiste! Tutto ciò sta creando caos e tensioni negli uffici postali e inoltre sta arrecando gravissimi danni agli utenti! Grazie all’Inps abbiamo dei cittadini bisognosi che si trovano nell’impossibilità di poter utilizzare le somme di denaro loro accreditate. Un fatto gravissimo che diventa ancora più grave se si pensa che siamo in piena emergenza economica oltre che sanitaria. Stiamo predisponendo una nota ufficiale per segnalare questo disservizio e invitiamo i cittadini a contattarci per illustrarci casi analoghi”.
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